Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Mondial relay ou colissimo selon le choix du client et le pays de destination avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total et la destination du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

En France métropolitaine, pour :

- toute commande livrées en Locker Mondial Relay, les frais de port sont offerts

- toute commande supérieure ou égale à 50 euros TTC, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 50 euros TTC, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur.

DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

- Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit notifier sa décision de rétractation en nous adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté par :

• Courrier postal à ACAPELLA 35 bis Route de Toulouse - 31700 CORNEBARRIEU
• ou
• Email : contact@acapella-store.fr

- Effets de la rétractation
En cas de rétractation valide, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard au plus tard quatorze 14 jours à compter de la date de réception de la demande de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du consommateur. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le consommateur.

- Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les :

1. sachets de café ou de thés descellés ou percés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
2. Produits détériorés

- Retour des produits
Le consommateur devra renvoyer ou restituer les produits à ses frais, dans leur emballage d’origine, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze 14 jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter.
L’adresse de retour est :
ACAPELLA - 35 bis Route de Toulouse - 31700 CORNEBARRIEU - France

- Responsabilité du consommateur
La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.